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노인맞춤돌봄서비스 신청 방법 완전 정리
혼자 생활하시는 어르신이나 돌봄이 필요한 노인 가구를 위한 맞춤형 복지 서비스가 있다는 사실, 알고 계신가요? 2020년부터 시행된 노인맞춤돌봄서비스는 일상생활이 어려운 취약노인에게 안전확인, 생활교육, 사회참여 등 다양한 지원을 제공하는 국가 복지 제도입니다.
이 글에서는 노인맞춤돌봄서비스의 신청 자격부터 구체적인 신청 방법, 제공되는 서비스 내용까지 실제로 필요한 모든 정보를 상세하게 정리해드립니다.
노인맞춤돌봄서비스란?
노인맞춤돌봄서비스는 기존의 6개 노인돌봄사업(노인돌봄기본서비스, 노인돌봄종합서비스, 단기가사서비스, 초기독거노인 자립지원, 독거노인 사회관계 활성화, 지역사회 자원연계)을 하나로 통합하여 2020년 1월부터 시행되고 있는 복지 프로그램입니다.
이 서비스는 65세 이상 어르신 중 혼자 생활하거나 경제적으로 어려운 분들이 안전하고 건강한 노후를 보낼 수 있도록 개인별 맞춤 돌봄을 제공하는 것이 핵심입니다.
신청 자격 조건
기본 자격 요건
노인맞춤돌봄서비스를 받으려면 다음 세 가지 조건을 모두 충족해야 합니다.
1. 연령 조건
- 만 65세 이상의 노인
2. 경제적 조건 (다음 중 하나에 해당)
- 국민기초생활수급자
- 차상위계층
- 기초연금수급자
3. 가구 조건
- 독거노인 가구
- 조손가구
- 고령부부 가구
- 신체적 기능 저하나 정신적 어려움(인지저하, 우울감 등)으로 돌봄이 필요한 노인
제외 대상
다음과 같은 유사 복지 서비스를 이미 받고 있는 경우에는 중복 지원이 제한될 수 있습니다.
- 노인장기요양보험 등급자 (1~5등급, 인지지원등급)
- 가사·간병 방문지원사업 이용자
- 국가보훈처 재가복지서비스 이용자
- 장애인 활동지원 사업 이용자
- 지방자치단체의 유사한 재가서비스 이용자
다만, 시·군·구청장이 특별한 필요성을 인정하는 경우 예외적으로 서비스를 받을 수 있습니다.
신청 방법
1. 신청 경로
노인맞춤돌봄서비스는 여러 방법으로 신청할 수 있습니다.
방문 신청
- 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터(주민센터) 방문
- 신분증만 지참하면 신청 가능
전화 신청
- 거주지 관할 주민센터에 전화하여 신청
- 상담을 통해 필요 서류 안내 받음
우편/팩스 신청
- 신청서를 작성하여 관할 주민센터로 우편 또는 팩스 발송
온라인 신청
- 복지로 홈페이지(www.bokjiro.go.kr) 접속
- 로그인 후 서비스 신청 메뉴에서 신청
2. 신청 가능한 사람
- 본인
- 신청자의 배우자
- 8촌 이내의 혈족, 4촌 이내의 인척
- 친족을 제외한 이해관계인(이웃 등)
- 노인맞춤돌봄 수행기관
3. 필요 서류
기본적으로 복잡한 서류는 필요하지 않습니다.
- 노인맞춤돌봄서비스 신청서 (행정복지센터에 비치)
- 신분증
- 개인정보 제공 동의서
대부분의 정보는 담당 공무원이 행정정보 공동이용을 통해 확인하므로, 본인이 동의하면 별도 서류 제출이 필요 없습니다.
서비스 신청 후 절차
1단계: 접수 및 조사 (약 7일)
신청서를 제출하면 담당 수행기관의 전담사회복지사가 가정을 방문하여 대상자 선정조사를 실시합니다. 신체·정신·사회참여 영역의 취약요인을 평가하여 서비스 필요도를 판단합니다.
2단계: 서비스 제공계획 수립 (약 7일)
조사 결과를 바탕으로 개인별 맞춤형 서비스 제공계획을 수립합니다. 중점돌봄군, 일반돌봄군, 특화서비스 대상 등으로 분류되며, 필요한 서비스 내용과 제공 시간이 결정됩니다.
3단계: 심의 및 승인 (시·군·구)
수행기관이 작성한 서비스 제공계획을 시·군·구에서 심의하고 최종 승인합니다.
4단계: 서비스 제공 시작
승인 후 다음 날부터 1년간 서비스가 제공됩니다. 긴급한 돌봄이 필요한 경우 먼저 서비스를 제공하고 사후에 심의받을 수도 있습니다.
전체 처리 기간: 신청일로부터 공휴일 제외 최대 30일 이내 (부득이한 경우 30일 범위 내 연장 가능)
제공되는 서비스 내용
직접 서비스
안전지원
- 방문 안전 확인: 정기적인 가정 방문을 통한 안부 확인
- 전화 안전 확인: 주기적인 전화 통화
- ICT 기기 활용: 화재감지기, 활동감지기 등 안전 확인
사회참여
- 사회관계 향상 프로그램: 말벗, 여가 활동 지원
- 평생교육 지원: 취미활동, 학습 프로그램 참여
생활교육
- 신체 건강 증진: 영양 교육, 보건 교육
- 정신 건강 증진: 우울 예방 프로그램, 인지 활동 지원
일상생활 지원
- 가사 지원: 청소, 세탁, 주거환경 개선
- 식사 지원: 밑반찬 배달, 도시락 배달
- 외출 동행: 병원, 관공서 방문 동행
연계 서비스
지역사회의 다양한 자원과 연계하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
- 생활지원 연계: 식료품, 생활용품 지원
- 주거개선 연계: 집수리, 안전설비 설치
- 건강지원 연계: 의료비, 건강검진 지원
- 기타 서비스: 법률상담, 여가활동, 평생교육 등
특화서비스
사회적 고립과 우울 위험이 높은 취약노인을 대상으로 맞춤형 사례관리를 제공하여 고독사 및 자살을 예방합니다.
은둔형 서비스
- 가족, 이웃과 접촉이 거의 없는 고독사 위험 노인
- 사회복귀를 위한 집중 사례관리
우울형 서비스
- 우울감, 자살 위험이 높은 노인
- 정신건강 증진 프로그램, 전문 상담 연계
서비스 이용 기간 및 재사정
- 이용 기간: 서비스 승인 다음 날부터 1년
- 재사정: 1년 후 재사정을 통해 서비스 지속 여부 결정
- 사후관리: 서비스가 종결되어도 필요시 사후관리 대상으로 지정되어 모니터링 가능
2025년 주요 변경사항
- 기준 중위소득 인상: 역대 최고 수준인 6.09% 인상으로 지원 대상 확대
- 대상자 확대: 더 많은 취약 노인이 서비스를 받을 수 있도록 선정 기준 조정
- 서비스 강화: ICT 기술을 활용한 스마트 돌봄 확대
문의 및 추가 정보
전화 문의
- 독거노인종합지원센터: 1661-2129
- 보건복지상담센터: 129
- 거주지 관할 읍·면·동 행정복지센터
온라인 확인
- 복지로: www.bokjiro.go.kr
- 보건복지부 홈페이지: www.mohw.go.kr
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 자녀와 함께 살고 있어도 신청할 수 있나요? A. 원칙적으로 독거, 조손, 고령부부 가구가 우선 대상이지만, 동거가족으로부터 적절한 돌봄을 받지 못하는 경우(배우자 투병, 학대 정황 등) 담당 공무원의 판단에 따라 서비스를 받을 수 있습니다.
Q. 장기요양등급을 신청했는데 탈락했어요. 노인맞춤돌봄서비스를 받을 수 있나요? A. 네, 가능합니다. 장기요양등급을 받지 못한 경우에도 경제적 조건과 돌봄 필요도를 충족하면 노인맞춤돌봄서비스를 신청할 수 있습니다.
Q. 서비스 이용 비용은 얼마인가요? A. 노인맞춤돌봄서비스는 전액 무료입니다. 별도의 본인부담금이 없습니다.
Q. 서비스가 마음에 들지 않으면 중단할 수 있나요? A. 언제든지 서비스 중단을 요청할 수 있습니다. 관할 수행기관이나 주민센터에 중단 의사를 전달하시면 됩니다.
Q. 낮 시간에 집을 비우는 경우가 많은데 방문 서비스를 받을 수 있나요? A. 전담사회복지사와 상담하여 본인의 생활 패턴에 맞는 시간대로 방문 일정을 조정할 수 있습니다. 필요시 전화 안전확인이나 ICT 기기를 활용한 서비스로 대체할 수도 있습니다.
마무리하며
노인맞춤돌봄서비스는 혼자 계시거나 돌봄이 필요한 어르신들의 안전하고 건강한 노후를 위해 국가가 제공하는 종합적인 복지 서비스입니다. 주변에 도움이 필요한 어르신이 계시다면 이 정보를 꼭 공유해주세요.
신청 절차가 복잡하지 않으니 주저하지 마시고 가까운 주민센터를 방문하거나 전화로 상담받아보시기 바랍니다. 작은 관심이 어르신들의 삶의 질을 크게 향상시킬 수 있습니다.
본 정보는 2025년 노인맞춤돌봄서비스 사업안내를 기준으로 작성되었으며, 세부 내용은 지역별로 차이가 있을 수 있습니다. 정확한 정보는 거주지 관할 시·군·구청 또는 읍·면·동 행정복지센터에 문의하시기 바랍니다.